Nel mondo digitale sopravvive solo chi è in grado di stare al passo con un panorama tecnologico in continua evoluzione. David Goodman di GAM Investments esplora come il debito tecnico, i continui compromessi nello sviluppo del software, possa minacciare le aziende se non viene affrontato. Ma per le tecnologie disruptive, il debito tecnico negli operatori legacy può presentare enormi opportunità.
31 agosto 2023
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Il debito tecnico è un problema che tutte le aziende devono affrontare nel mondo digitale, ma di cosa si tratta?
In poche parole, è l'accumulo di scorciatoie e compromessi che vengono fatti nello sviluppo del software. Scorciatoie che al momento sembravano una buona idea, ma che a lungo andare possono danneggiare le aziende.
Nel mondo digitale, le aziende gravate dal debito tecnico rischiano di essere svantaggiate, vulnerabili alle disruption dei nuovi operatori che utilizzano le tecnologie più recenti. Ma non è detto che sia un disastro: le aziende che riescono a gestire il debito tecnico possono raccogliere i benefici di una maggiore efficienza e di nuove opportunità.
Ma quali sono i rischi di una mancata gestione del debito tecnico?
L'imperativo darwiniano, ovvero evolversi o morire, è una buona metafora per spiegare il problema che le aziende devono affrontare. Nel mondo naturale, gli organismi che non sono in grado di adattarsi all'ambiente circostante vengono sostituiti da quelli che lo sono. Lo stesso vale per le aziende nel mondo digitale: solo quelle in grado di stare al passo con un panorama tecnologico in continua evoluzione sopravvivono.
Per chi è gravato da debiti tecnici, ciò può rivelarsi una sfida. Ad esempio, un'azienda che ha scelto di basarsi su un software legacy esistente perché più economico e facile da implementare può scoprire che non è scalabile a lungo termine e la crescita futura potrebbe quindi essere compromessa. Inoltre, il debito tecnico può ostacolare l'innovazione, con nuove caratteristiche e funzionalità difficili da aggiungere ai sistemi software legacy, impedendo alle aziende di tenere il passo con i concorrenti.
Dopo aver evidenziato i rischi, vediamo come è possibile gestire il debito tecnico fino a farlo diventare un'opportunità, con le aziende che raccolgono i benefici di una maggiore efficienza.
Il caso di Delta Airlines
Delta utilizzava un sistema software legacy talmente obsoleto da non poter essere integrato con il nuovo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) dell'azienda. Di conseguenza, i dati dei clienti dovevano essere inseriti manualmente in due sistemi: una soluzione insoddisfacente che alla fine ha portato a spendere milioni di dollari per sostituire il software obsoleto.
Il caso mostra come il debito tecnico possa essere un ostacolo all'innovazione: il sistema legacy ha agito come un ostacolo che ha impedito a Delta di integrarsi con il suo sistema CRM e ha reso difficile per la compagnia aerea tracciare le interazioni con i clienti e fornire un servizio personalizzato.
Sostituendo il sistema legacy, Delta ha migliorato rapidamente il servizio clienti e ne ha aumentato la soddisfazione. Inoltre, la drastica riduzione dell'inserimento manuale dei dati ha consentito di ottenere un notevole risparmio sui costi.
Questo caso è un classico esempio di come il debito tecnico possa essere un problema costoso da risolvere, ma pericoloso da ignorare. Accettando il rischio e spendendo per un nuovo sistema, Delta ha superato il problema, ha accolto l'aumento di produttività e forse si è salvata dall'estinzione.
Disruption da parte di nuovi operatori
È chiaro che il debito tecnico crea opportunità per i nuovi entranti, che possono così sconvolgere le aziende consolidate. Si pensi a Uber e Airbnb; senza l'ostacolo di un sistema legacy, le startup possono sviluppare nuovi prodotti e servizi che non sono possibili con i sistemi più vecchi e consentono un vantaggio competitivo.
Ad esempio, Uber è entrata nel settore dei taxi ed è stata in grado di rivoluzionarlo utilizzando un'applicazione mobile per mettere in contatto i tassisti con gli autisti. Le compagnie di taxi convenzionali, dotate di sistemi tradizionali, non sono state in grado di recuperare il ritardo, dando a Uber un vantaggio significativo.
Tecnologie disruptive
Non sorprende che le tecnologie disruptive beneficino del debito tecnico, in quanto le nuove tecnologie sostituiscono i sistemi esistenti. Ad esempio, l'ascesa del cloud computing ha sconvolto il settore IT tradizionale, con la sua tecnologia innovativa che offre servizi IT più efficienti, consentendo alle aziende di ridurre i costi IT e migliorare l'agilità.
Il debito tecnico è un problema reale per gli operatori storici, ma può anche essere un'opportunità. Le aziende che gestiscono il proprio debito tecnico investendo in nuovi sistemi contribuiscono a garantirne la longevità tenendo il passo con la concorrenza; facilitano la crescita e possono godere di una maggiore efficienza e delle nuove opportunità che le ultime tecnologie solitamente offrono.
Al contrario, le aziende che ignorano il debito tecnico rischiano di essere sconvolte da nuovi operatori o da tecnologie disruptive.
Ricordate l'imperativo darwiniano: adattarsi o morire. Le aziende che sono in grado di adattarsi ai cambiamenti del panorama tecnologico sopravvivono e prosperano. Quelle che non lo sono saranno sostituite da quelle che invece lo sono.
Avvertenze e informazioni importanti
Le informazioni contenute nel presente documento sono fornite a titolo puramente informativo e non costituiscono una consulenza di investimento. Le opinioni e le valutazioni contenute nel presente documento possono cambiare e riflettono il punto di vista di GAM nell'attuale contesto economico. Non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente documento. Le performance passate non sono un indicatore delle tendenze attuali o future. Gli strumenti finanziari citati sono forniti a scopo puramente illustrativo e non devono essere considerati un'offerta diretta, una raccomandazione di investimento o una consulenza di investimento o un invito a investire in qualsiasi prodotto o strategia di GAM. Il riferimento a un titolo non costituisce una raccomandazione ad acquistare o vendere quel titolo. I titoli elencati sono stati selezionati dall'universo dei titoli coperti dai gestori di portafoglio per aiutare il lettore a comprendere meglio i temi presentati. I titoli inclusi non sono necessariamente detenuti da alcun portafoglio, non rappresentano alcuna raccomandazione da parte dei gestori di portafoglio né una garanzia di realizzazione degli obiettivi.
Questo materiale contiene dichiarazioni previsionali relative agli obiettivi, alle opportunità e alla performance futura del mercato statunitense in generale. Le dichiarazioni previsionali possono essere identificate dall'uso di parole come "credere", "aspettarsi", "anticipare", "dovrebbe", "pianificato", "stimato", "potenziale" e altri termini simili. Esempi di dichiarazioni previsionali sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le stime relative alle condizioni finanziarie, ai risultati delle operazioni e al successo o meno di una particolare strategia di investimento. Tutte sono soggette a vari fattori, tra cui, a titolo esemplificativo, le condizioni economiche generali e locali, l'evoluzione dei livelli di concorrenza all'interno di determinati settori e mercati, le variazioni dei tassi d'interesse, le modifiche legislative o regolamentari e altri fattori economici, competitivi, governativi, normativi e tecnologici che influenzano le operazioni di un portafoglio e che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano materialmente dai risultati previsti. Tali dichiarazioni sono di natura previsionale e comportano una serie di rischi noti e ignoti, incertezze e altri fattori e, di conseguenza, i risultati effettivi potrebbero differire materialmente da quelli riflessi o contemplati in tali dichiarazioni previsionali. Si invitano i potenziali investitori a non fare eccessivo affidamento su dichiarazioni o esempi previsionali. Nessuno di GAM o delle sue società affiliate o principali, né nessun altro individuo o entità si assume l'obbligo di aggiornare le dichiarazioni previsionali a seguito di nuove informazioni, eventi successivi o altre circostanze. Tutte le dichiarazioni contenute nel presente documento si riferiscono esclusivamente alla data in cui sono state rilasciate.
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